Để mang lại sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Trường Sơn luôn mong muốn mang lại cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và cách phục vụ tốt nhất
Việc đổi trả sản phẩm đi kèm theo một số điều kiện cụ thể, quý khách vui lòng tham khảo các điều kiện bên dưới:
• Lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm bị trầy xước (do bên đơn vị vận chuyển)
• Sản phẩm được đổi hàng phải còn nguyên vẹn, không bị trầy xước
• Sản phẩm còn trong quá trình bảo hành 1 đổi theo chính sách Trường Sơn chúng tôi
• Không áp dụng đổi hàng, trả hàng với các sản phẩm đã dùng lâu
• Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm do Trường Sơn sản xuất và phân phôi
• Thời gian đổi sản phẩm: 10 ngày với khách hàng mua online và 7 ngày với khách hàng mua trực tiếp tại các cửa hàng của chúng tôi. Kể từ ngày nhận hàng
• Thời gian trả lại sản phẩm: 7 ngày với khách hàng mua online 5 ngày với khách hàng mua tại cửa hàng kể từ ngày nhận được hàng
Nếu vượt quá thời gian quy định trên chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kỳ lý do nào
• Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi tiến hành đánh giá sản phẩm và thông bảo kết quả và phương án đổi trả để khách hàng trong vòng 4 đến 5 ngày
• Đôi với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng: khách hàng đem sản phẩm cần đổi trả đến trực tiếp tại cửa hàng trên hóa đơn, nhân viên cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết ngay tại cửa hàng. Nhân viên tại cửa hàng sẽ tư vấn cụ thể để đưa ra phương án cụ thể và tốt nhất tới khách hàng
Qúy khách nên chụp ảnh sản phẩm bị lỗi trước khi đổi trả hàng hóa. Việc lưu giữ hình ảnh sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát phát sinh trong quá trình đổi trả. Chúc quý khách có những trải nghiệm tôt về chất lượng dịch vụ và sản phẩm của Trường Sơn chúng tôi
Xin cảm ơn!
➤ Có thể bạn quan tâm:
Bạn đã thêm [] vào giỏ hàng
